連鎖經(jīng)營:涂料經(jīng)銷商的“殺手锏”
故事一
有個南非的農(nóng)場主,一心想發(fā)大財,于是,他賣掉賴以為生的農(nóng)場,背井離鄉(xiāng)去找鉆石。結(jié)果,錢花光了,鉆石還未找到,最后淪為乞丐。可嘆的是,那個買主就在他的舊農(nóng)場里找到了鉆石礦。正當(dāng)買主大發(fā)鉆石財?shù)臅r候,老農(nóng)廠主在貧病交加中死去。
故事二
有個南美的寡居的女農(nóng)場主,做夢也想讓兒子成為礦物學(xué)家,賺大錢,于是含辛茹苦地把兒子送進(jìn)大學(xué)。兒子畢業(yè)后,在一家石油公司找到了一份工作?;丶液筚u掉農(nóng)場,把母親接到城里,發(fā)展他的事業(yè)去了??上У氖?,新的農(nóng)場主在他母親擠進(jìn)擠出的一道狹窄石門旁,發(fā)現(xiàn)兩道發(fā)亮的痕跡,于是找專家化驗,證實是金礦石,進(jìn)而找人鉆探,發(fā)現(xiàn)一個大金礦,且是世界上最豐富的金礦之一。
這是美國著名經(jīng)營學(xué)者喬•巴拉斯和戴維•霍拉斯在《成功的奧秘》一書中講述的兩個故事。這兩個故事告訴我們,有些人腳下有鉆石,身旁有黃金,卻身在寶中不識寶,硬要離開本行,遠(yuǎn)走高飛,企圖發(fā)大財,結(jié)果只能讓大好機(jī)會白白地從眼皮底下溜走。
長期在涂料市場走訪,記者常常聽到經(jīng)銷商這樣的聲音:涂料這行越來越難干了,真想改行。的確,近兩年,涂料行業(yè)并購、漲價、渠道整合、倒閉的傳聞不斷,2006年更被稱為涂料行業(yè)的“災(zāi)難年”,涂料經(jīng)營確實遇到前所未有的困難。但是,筆者認(rèn)為轉(zhuǎn)行是一種逃避的態(tài)度。看著這行困難,便轉(zhuǎn)作那行。
且不說那行業(yè)的水深水淺自己不了解,就是水淺容易經(jīng)營也只是暫時的現(xiàn)象。隨著市場經(jīng)營的規(guī)范,各行各業(yè)都會步入正軌,利用市場混亂來謀取利益,都只是短期行為。只有認(rèn)真鉆研自己經(jīng)營的生意,不斷思考總結(jié)經(jīng)驗,找準(zhǔn)方向,誠信經(jīng)營,才能獲得成功。
其實,在當(dāng)今涂料行業(yè)的大環(huán)境下,一年做5000萬元(讓涂料生產(chǎn)企業(yè)動容)以上的經(jīng)銷商還大有人在。當(dāng)然“冰凍三尺非一日之寒”,這里面滲透了經(jīng)營者的苦心和汗水,也傾注了經(jīng)營者的聰明才智。筆者認(rèn)識一位陜西的經(jīng)銷商,這個老板進(jìn)入涂料行業(yè)僅僅10個年頭,已成為陜西有名的涂料連鎖銷售店。
剛開始的時候,他跑到廣東進(jìn)貨,初次進(jìn)貨量很少,很多企業(yè)都對他不屑一顧,認(rèn)為他就進(jìn)這么一次貨。
然而,今天在陜西的黃土地上,這個叫“漆海”的涂料連鎖銷售店令涂料界動容。他們成功的方法是什么呢?那就是他們建立了以自己第一個店面為中心的連鎖經(jīng)營店。這些佼佼者多次向筆者談到:07年連鎖經(jīng)營將是涂料經(jīng)銷商做大做強(qiáng)的主要模式,也是廠商合作提高行業(yè)美譽(yù)度的最佳方式。
一、 什么是連鎖經(jīng)營?
用形象的比喻來說,連鎖經(jīng)營好比是一位母親,她有三個兒子,一個叫直營連鎖;一個叫自由連鎖;最后一個叫特許經(jīng)營。而特許經(jīng)營,又名加盟連鎖。
所謂特許,指的是由一個公司來做總部,大批中小商人在獨立經(jīng)營的前提下,加盟做分店。特許總部向加盟者提供經(jīng)營商品、經(jīng)驗、品牌、信息等等支持,加盟者以有償?shù)姆绞劫徺I特許權(quán)。與傳統(tǒng)生意不同的是,特許總部對加盟者既有控制力,但又不防礙他們各自的自主性。特許經(jīng)營比過于松散的自由連鎖合作緊密,但又不像直營連鎖那樣死板。特許經(jīng)營賺錢的原理在于,通過分工協(xié)作,改變了獨立店單兵作戰(zhàn)的被動局面,實現(xiàn)多網(wǎng)點配合作戰(zhàn),高水平分工。也就提高了市場競爭力,贏得了市場!
根據(jù)以上定義,我們可以從以下幾點來把握加盟連鎖的本質(zhì):總公司和加盟店是基于合同關(guān)系,彼此都是獨立的事業(yè)體;加盟店主既非代理人也非從業(yè)人員??偣咎峁┘用说晟虡?biāo)、商品(或勞務(wù))、象征該公司的整體設(shè)計及經(jīng)營技術(shù)。加盟店在和總公司同一形象、商譽(yù)下,從事銷售同樣的商品或勞務(wù)。
對于總公司賦予的權(quán)利,加盟店必須投入相對的事業(yè)資金,包括加盟費、保證金、管理費等在內(nèi)的開辦資金。
加盟店除了相對資金外,還有相對義務(wù),即必須遵守總公司的種種限制和規(guī)定。在契約存續(xù)期間,總公司必須給加盟店繼續(xù)的經(jīng)營協(xié)助。
二、 連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)點
特許人只以產(chǎn)品品牌、經(jīng)營管理經(jīng)驗、一定資金進(jìn)行投入,便可達(dá)到規(guī)模經(jīng)營的目的,不僅使無形資產(chǎn)迅速提升,而且有望在短期內(nèi)得到回報。
受許人(連鎖加盟獲得許可的人)由于購買的是成功的運(yùn)營系統(tǒng),可以省去自創(chuàng)業(yè)不得不經(jīng)歷的一條“學(xué)習(xí)曲線”,包括選擇盈利點、開市場等必要的摸索過程,降低經(jīng)營風(fēng)險。受許人可以擁有自己的公司,掌握自己的收支。受許人的經(jīng)營啟動成本低于其它經(jīng)營方式,因此可在較短的時間內(nèi)收回投入并盈利。受許人可以在選址、設(shè)計、員工培訓(xùn)、市場等方面,得到經(jīng)驗豐富的特許人的幫助和支持,使其運(yùn)營迅速走向良性循環(huán)。
特許人與受許人之間是一種合作共贏的關(guān)系,有利于共同擴(kuò)大市場份額。綜上所述,特許經(jīng)營這一經(jīng)營模式的實質(zhì),是企業(yè)運(yùn)用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營,實現(xiàn)低風(fēng)險資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營的有效方法和途徑。這也是特許經(jīng)營能得以迅速發(fā)展的根本原因所在??傮w說來,特許經(jīng)營的優(yōu)點在于:
1、可以在短時間內(nèi)為經(jīng)營者建立一個信譽(yù)度。
2、分享品牌金礦:品牌是榮譽(yù)、品質(zhì)、服務(wù)的象征,具有極高的含金量;消費者對品牌的認(rèn)同,大大縮短了加盟者的投入期。
3、分享經(jīng)營訣竅:“借他人之梯,登自家成功之樓”,利用總部的經(jīng)驗和信息,能夠避免導(dǎo)致80%初營者最終失敗的各種風(fēng)險。
4、分享總部提供的支持:培訓(xùn)、管理、廣告、促銷等,輕松開店,獲利豐厚。
三、涂料商怎樣做連鎖經(jīng)營?
連鎖經(jīng)營模式實現(xiàn)了品牌資源的最大利用和成本的最低花費,使得其在中國迅速發(fā)展起來。一些優(yōu)秀的涂料經(jīng)銷商注意到此種模式的先進(jìn)性,開始設(shè)立連鎖經(jīng)營店面經(jīng)營。那么,這些優(yōu)秀的涂料商是怎么把自己店面打造成連鎖經(jīng)營店的呢?
涂料業(yè)作為一個準(zhǔn)入門檻較低的行業(yè),一般都是從夫妻檔小店鋪開始。經(jīng)銷商先用心把自己的第一個店經(jīng)營起來,逐步完善自己的經(jīng)營體制,按照公司模式進(jìn)行運(yùn)作,按照4S的標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系,在當(dāng)?shù)亟⒘己玫钠放菩?yīng)。這個過程也需要經(jīng)歷三五年時間。然后,隨著效益的提升,經(jīng)銷商開始考慮成立分店,把第一個店的成功模式復(fù)制到其他地方,擴(kuò)大品牌效應(yīng)。最后,經(jīng)過幾年的經(jīng)營,品牌效果出現(xiàn),最終達(dá)到別人加盟連鎖經(jīng)營的目的。
或許,有人會說,再怎么樣發(fā)展,還不是企業(yè)下面的一個代理商?當(dāng)然,起初,這個總店對于生產(chǎn)企業(yè)來說,地位還只是一個代理商,所以在當(dāng)?shù)氐倪B鎖僅僅是總代理與分銷商的關(guān)系。然而,隨著這個總代理給自己的連鎖店建立企業(yè)文化,按照百年老店的思路發(fā)展,同時再代理一些別的涂料品牌,以超市的模式發(fā)展,其品牌、效益自然會上升一個臺階。而隨著其他人的加盟,連鎖經(jīng)營店稍具規(guī)模,分銷自然好作很多,有朝一日就能成為專業(yè)的涂料連鎖超市,在渠道、與企業(yè)的合作上面都可以有更多的話語權(quán),獲得的利益也就更多。
作為涂料行業(yè)這個門檻極低、只有知名度缺乏美譽(yù)度的行業(yè),以連鎖經(jīng)營這樣的方式為消費者建立一種安全便捷的服務(wù),是一種非常好的模式。